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喜茶事件——品牌營銷靠廣告,更靠產(chǎn)品質(zhì)量!
據(jù)報道,5月29日,蘇州一孕婦稱在喜茶飲品中喝出蒼蠅引發(fā)公眾和媒體關(guān)注。在與喜茶方面協(xié)商未果后,該孕婦向監(jiān)管部門舉報。
據(jù)“蘇州發(fā)布”微博消息,5月31日上午,園區(qū)市場監(jiān)督管理局食品藥品安全稽查大隊執(zhí)法人員上門檢查,發(fā)現(xiàn)店堂內(nèi)及操作臺上飛蟲很多。隨后執(zhí)法人員現(xiàn)場對喜茶圓融店開具了停業(yè)整改的通知書,要求店家及時進行整改,目前喜茶該門店已經(jīng)停業(yè)整改。5月31日晚,喜茶官方微博對蘇州圓融店具體情況進行了通報,通報中,喜茶方多次向消費者們致歉。
那么,喜茶到底是怎么在中國火起來的呢?
首先來看一下喜茶的定位,官方宣稱:喜茶以白領(lǐng)階層、年輕勢力為主流消費群體,以休閑、飲品為主打產(chǎn)品,致力于打造全新的飲品形態(tài),將傳統(tǒng)奶茶與健康茶文化溶于一體。
對于大多數(shù)年輕人來說,茶是父母那一代人的飲品,再加上茶本身口感有些苦澀,茶道又給人一種復(fù)雜的印象,和現(xiàn)在年輕人崇尚時尚,熱愛生活的方式相反,“喜茶”雖然也有一個“茶”字,但從定位中我們也不難看出喜茶是將奶茶和傳統(tǒng)茶文化融合在了一起,從年輕人喜歡的奶茶入手,進而轉(zhuǎn)變茶在人們心中的形象。既然主要目標受眾是年輕人,那從外到內(nèi)一定要符合年輕人的喜好,那么喜茶在營銷方面是如何費勁心思贏得年輕人青睞的呢?
1、從品牌形象入手,抓住年輕人的消費心理。
喜茶一直想讓喝茶這件事有更多的可能性,并且堅持原創(chuàng),支持藝術(shù)創(chuàng)造,讓喝茶真正成為一種風(fēng)格,一種生活方式。在店鋪設(shè)計上,喜茶的高顏值室內(nèi)裝修就不多說了,畢竟現(xiàn)在的年輕人對于產(chǎn)品品質(zhì)和顏值的要求一樣高,甚至有時候顏值還會略高一籌。只要顏值高就會有被po到網(wǎng)上引起自發(fā)傳播的可能,所以喜茶在顏值上一點也不含糊。除此之外,喜茶還開始了不同類型的店鋪。
在品牌形象的設(shè)計上,喜茶也推出了自己獨特的IP形象——簡筆畫小人,雖然簡單,但很有記憶點,讓消費者看到這些用黑色線條勾勒的小人就能聯(lián)想到喜茶。此外,喜茶還和多位獨立插畫師合作,希望通過繪畫的語言表達喝茶的樂趣,創(chuàng)作出一系列符合喜茶品牌理念的系列原創(chuàng)插畫。
2、緊緊抱住新媒體的大腿。
喜茶在最初的營銷方式和摩拜有點像——重公關(guān)。因為喜茶的創(chuàng)始人是一個90后年輕人,所以這樣一個年輕、有理想、有態(tài)度的創(chuàng)始人很容易贏得社會的關(guān)注。喜茶還重視社交媒體賬號的運營,拿微博舉例,喜茶的官博每天都在更新,如果你發(fā)了一個關(guān)于喜茶的微博,帶上喜茶的關(guān)鍵字很容易就被官博點贊了,而且粉絲的評論回復(fù)率非常高,對于好的評論不好的評論喜茶都會虛心接受,并且出現(xiàn)不好的評論會在第一時間出來處理問題,這樣的做法可以在很大程度上增加品牌的好感度和消費者的粘度。
喜茶的官博經(jīng)常會找一些和年輕人有關(guān)的話題進行互動,互動后還會送送送,送自己的包包、明信片、日歷……
3、跨界營銷玩到停不下來。
喜茶在跨界合作領(lǐng)域可是老司機了,而且合作的品牌一定是當(dāng)下流行,年輕人喜歡的。比如,喜茶和OCT-LOFT國際爵士音樂節(jié)的合作,這樣的小眾音樂節(jié)是很多年輕人喜歡的地方,有音樂,還有喜茶;
比如,喜茶和貝玲妃的合作,看看這些產(chǎn)品的顏值,完全虜獲了一大波少女的心。
從上面不難看出,喜茶的成功,廣告營銷做得好是功不可沒的,但是這次的蒼蠅事件,卻給這個奶茶行業(yè)如日中天的品牌抹上了一個污點,消費者真的會只看你的顏值不管產(chǎn)品質(zhì)量嗎,我看不見得。
我們騰泰品牌設(shè)計認為,合適的廣告營銷確實能幫助一些品牌迅速走進大眾的視線,為人們所熟知和喜愛,但是,產(chǎn)品的質(zhì)量也應(yīng)該把好關(guān),不然就會成為曇花一現(xiàn)。
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